教育
首页>教育>正文

三季度投诉情况:食品、培训投诉量居前

2021-11-0309:36:02来源:人民网

x

分享到微信朋友圈

使用“扫一扫”即可将网页分享到朋友圈

中消协发布三季度投诉情况 食品、培训及经营性互联网服务投诉量居前

人民网北京11月2日电 (记者孙博洋)2日,中国消费者协会发布了2021年第三季度全国消协组织受理投诉情况。中消协发布情况显示,2021年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉258,232件,同比增长17.43%,解决199,611件,投诉解决率77.30%,为消费者挽回经济损失33,514万元。

2021年三季度消费者投诉问题性质比例图。来源:中国消费者协会

根据中消协发布的投诉情况显示,2021年消费者投诉主要集中在售后问题、合同问题和质量问题,分别占总投诉量的30.80%、25.37%和20.68%。

而根据商品和服务类别分析,中消协发布数据显示,在所有投诉中,商品类投诉为112,684件,占总投诉量的43.64%,服务类投诉为136,665件,占总投诉量的52.92%,其他类投诉为8,883件,占总投诉数量的3.44%。

2021年三季度商品大类投诉量图(单位:件)。来源:中国消费者协会

在商品大类投诉方面,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。

图为商品细分领域投诉前十位(单位:件)。来源:中国消费者协会

在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为食品、汽车及零部件、服装、通讯类产品、鞋。

2021年三季度服务大类投诉量图(单位:件)。来源:中国消费者协会

而在服务大类投诉方面,中消协发布数据显示,生活社会服务类、互联网服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务与公共设施服务居于服务类投诉量前五位。

图为服务细分领域投诉前十位(单位:件)。来源:中国消费者协会

在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为培训服务、经营性互联网服务、网络接入服务、餐饮服务、健身服务。由于一些培训机构资金链断裂、挪用培训费、师资无法保证,导致相关投诉增加,不少为群体投诉,解决难度大。

来源:人民网

责任编辑:王麒(EN092)

头条新闻

  • 85岁老人夜里卖菜,供电员工这一做法太暖心!

    夜晚,暮色降临经常能看到一位年迈的老人家,守在马路边卖菜营生,让人心疼。这时,你往往会怎么做?近日,国网淮安供电公司宋集供电所一群好心的供电人告诉了我们一个答案:用食堂包了老人家所有的菜!

  • 她用真情,给老人带来家的温暖

    一位90多岁的孤寡老人,她在这里生活的30多年里,一直得到了社区主任关心和帮助,最近,又一位好心人,像接力赛一样,持续给予老人家的温暖。

  • 短道速滑世界杯1000米 任子威夺中国首金

    2021-2022赛季国际滑联短道速滑世界杯日本站进入收官日。在男子1000米比赛中,中国名将任子威只身闯进A组决赛,最终以1分26秒297的成绩夺冠。

  • “四力”八方驰援边城额济纳 齐心战“疫”

    疫情就是命令!各方力量纷纷驰援。一时间,“四力”(医、警、军、民)从四面八方齐来支援。

  • “北京礼物”上新 268件商品亮相

    “北京礼物”今日首次走入首都图书馆,也是图书馆+文创产品融合的创新模式,为首都打造“图书馆创意IP”建立基础,为“北京礼物”走入读者心中打开一扇窗。

点击加载更多

频道推荐

  • 社会
  • 娱乐
  • 生活
  • 探索
  • 历史
关闭 北青网新闻客户端